Atención al cliente de alta calidad que fomenta la fidelidad y el crecimiento empresarial.
El servicio al cliente es el apoyo y asistencia que una empresa debe brindar siempre antes, durante y después de una compra.
Nuestro objetivo es poder ayudar a tus clientes con sus consultas, inquietudes y problemas, y garantizar que tengan una experiencia positiva con nuestro producto o servicio.
Aquí hay algunas tareas que puedes dejar en nuestras manos:
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Revisar la información del cliente.
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Comprobar si hay problemas en curso.
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Preparar base de conocimientos.
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Compromiso proactivo.
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Prepárese para documentar la interacción.
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Responder a las consultas de los clientes.
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Proporcionar información sobre productos/servicios.
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Procesar pedidos y devoluciones.
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Ofrecer alternativas para resolver problemas.
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Escalar problemas complejos.
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Educación del cliente.
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Gestión de cuentas
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Comentarios y opiniones de los clientes.
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Programe una conversación de seguimiento.
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Enviar encuesta de satisfacción.
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Entrada de datos y mantenimiento de registros.
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Informes y análisis.
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Mantenimiento de la base de conocimientos.
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Capacitación y desarrollo.
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Seguro de calidad.
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Solución de problemas técnicos.
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Configuración de producto/servicio.
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Informe y seguimiento de errores.
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Mantenimiento del sistema.
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Integración con otros sistemas.
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